Mandei e-mail nada de resolver o problema
Respondida
Hortolândia - SP
23/05/2020 às 17:48
ID: 105003993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente assinei a Desktop, com ******* mega, com 3 ponto de tv, cujo fazendo teste, na rede estava dando no hi fi 62, mega de velocidade, fiz o teste no cabo de rede estava dando 98 mega, aí vc entra em contato com a empresa, pelo WhatsApp, fica no atendimento eletrônico, aí vem um atendente fala que tá resolvendo, aí não tecla mais nada, aí fala pra analisar o atendimento e o meu problema, tenho direito do globoplay está no contrato, não passaram o e-mail nem o número pro acesso.....
Agora vc fica esperando até quando....
Se não resolver, irei cancelar o contrato pois por lei tem que vim 70% por centro de internet......
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 10:51
Sr. Dirceu,
Fomos informados pelo depto. de Suporte técnic que mediante protocolo*******0, os esclarecimentos já foram prestados por nossa equipe de suporte técnico. Salientamos que atualmente há um problema pontual afetando a velocidade do acesso de nossos assinantes, pedimos vossa compreensão para aguardar a normalização.
Sr. Dirceu, mediante a essa informação pedimos que por gentileza finalize o chamado com o Reclame Aqui e nos pontue. Caso venha a ter alguma dificuldade, peço sua compreensão para contactar nossa central. Para o atendimento ao cliente dispomos dos telefones******* e *********************, assim como o Email:
*******
Agradecemos gentilmente!
Equipe Desktop!