Não consigo cancelar o serviço e seguem me cobrando a assinatura
Resolvido
Curitiba - PR
06/06/2025 às 16:54
ID: 219033779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho mudou de apartamento em Janeiro e no novo local não há disponibilidade do serviço. Só que não consigo cancelar a assinatura, na loja física não fazem, no app também não e por telefone também não . Sigo tendo que pagar as parcelas .
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:49
Olá, Luciana! Esperamos que esteja bem :)
Tentamos contato via WhatsApp e via ligação para solucionar sua demanda, mas não recebemos retorno. Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Caso ainda precise de suporte, pedimos que nos chame pelo WhatsApp no número*******, e teremos prazer em resolver a questão.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Desktop
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 12:41
Péssimo atendimento. Dificultam muito o encerramento do contrato, nitidamente forçam a barra para que continuemos pagando. Lojas físicas só funcionam para vender a assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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