Não consigo contato com a Desktop para consertar a TV da minha avó
Respondida
Conchal - SP
16/09/2026 às 07:58
ID: 259181535
MContratei o plano da desktop junto com uma televisão integrada para minha avó de 80 anos.Onde tô tentando contato até agora por pelas vias de saque números que eles disponibilizam e WhatsApp e Até agora nenhum retorno deles e nem consigo contar contato.sendo que minha avó está mais uma semana vendo a televisão dela em apenas um único canal porque o controle não está funcionando e nem um aparelho provedor da televisão é a cabo, Mas a cobrança que eles fazem é sempre um dia até adiantada.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:54
Olá, Ygor! Boa Tarde ! Tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Cristiane, iniciamos uma conversa pelo WhatsApp no dia 16/09/2026 para tratarmos da sua solicitação, referente ao seu chamado, gerou protocolo *****
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pedimos desculpas por todo o ocorrido.
Identificamos que uma solicitação foi aberta e prontamente atendida pela nossa equipe.
Realizamos a substituição do equipamento e o sinal foi normalizado, restabelecendo o funcionamento do serviço.
Também, como forma de consideração pelo período em que houve a indisponibilidade, concedemos um desconto na fatura atual.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Conte conosco!
Sua satisfação é muito importante para nós.
Abraços,
Cristiane
Consultora de Atendimento Especializado ❤️
Ouvidoria Desktop
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SAC: 103 44
WhatsApp: (19) 3514-3100
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