Não consigo falar com o suporte

Question

Desde o início do serviço venho tendo problemas com a internet, até fica desconectando. É um problema intermitente. Ao fazer contato com a única forma de falar com o suporte, através do whatsapp da empresa, obrigatoriamente temos que aguardar sempre acima dos uma hora. E o pior... Quando o suporte finalmente atende, são 10 minutos para responder ou o suporte se encerra.
Ou seja, esperamos mais de 1 hora e eles por 10 minutos. Eu também trabalho e não tenho como, a cada tentativa, aguardar por tanto tempo com o celular na mão.

Accepted Answer

Olá! Boa tarde, Marcus.
Esperamos que esteja bem.
Marcus, analisamos que através do protocolo************* o qual foi realizado contato diretamente com o senhor e confirmado a resolução do problema! :)
Pedimos desculpas por todo transtorno ocorrido, gostaríamos que soubesse que estamos trabalhando para fornecer um atendimento com melhor qualidade ao senhor e todos nossos clientes!
Atenciosamente,
Kauan
SAC :*******
WhatsApp :*******
Site : https://*******

Não consigo falar com o suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor