O atendimento 24 horas
Resolvido
Indaiatuba - SP
06/09/2024 às 23:12
ID: 196870223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalei a Internet em 04/09 e hoje já estou sem Internet, no atendimento pelo WhatsApp ja estou a 40 minutos sem retorno, pelo telefone só até as 22 horas. A propaganda é que o serviço é 24 horas, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 11:41
Olá Edna Bom dia! Esperamos que esteja bem :D
Em contato através do protocolo************* houve a confirmação do agendamento para visita técnica no local, sendo assim combinado acompanhamento :) Ah e pode ficar tranquilo que o desconto necessário virá para sua fatura do mês seguinte
Desde já quero dizer que sinto muito pelo ocorrido e que estamos em constante melhoria para te entregar uma experiência encantadora e qualidade de serviço.
Peço que não finalize este chamado para que eu possa estar acompanhando a solicitação até que tudo seja resolvido. ;)
Atenciosamente,
Patrícia
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 15:52
O atendimento eletrônico precisa ter mais opções e o atendimento com o atendente precisa ser mais rápido.
Depois que abri o reclame aqui fui contatada pela área responsável que agendou a visita técnica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8