Problemas Liberação de portas
Resolvido
Curitiba - PR
24/01/2024 às 12:42
ID: 181174139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando um grande problema com a Desktop, ela não libera acesso no roteador que fica instalado na minha residência, e também não libera as portas do mesmo conforme necessidade do cliente, quero jogar online com meus amigos com um servidor dedicado na minha casa, porém não consigo fazer o redirecionamento de portas, já liguei para o suporte e nada, o técnico veio até minha residência e nada, todos falam q a desktop bloqueia tudo msmo e não libera nada para os clientes, absurdo isso tendo em vista que pagamos pelo plano. Se não corrigirem vou cancelar e não recomendar essa internet para ninguém.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 14:15
Olá,
Sr(a) Wellington em contato através do protocolo************* foram prestados os esclarecimentos de dúvidas referente a solicitação, não foi possível concluir em linha as tratativas, encaminhado whatsapp para acompanhamento. ;)
Peço que não finalize este chamado para que eu possa estar acompanhando a solicitação até que tudo seja resolvido. ;)
Pedimos desculpas por todo transtorno ocorrido não é este nosso padrão de atendimento e iremos analisar todo o ocorrido para correção pontual interna. Gostaríamos que soubesse que estamos trabalhando para fornecer um atendimento com melhor qualidade ao senhor e todos nossos clientes!
Qualquer dúvida estamos à disposição !
Atenciosamente,
Iris :)
- Assistente de Qualidade
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 15:45
Resolvido, Quem estiver com esse mesmo problema, tem q ativar uma DMZ no roteador pessoal, e eles passam as informações de IP com final ******* para configurar e direcionar o tráfego, assim consegue gerenciar as portas do meu lado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6