Quero alterar o meu plano de internet
Respondida
Jaguariúna - SP
17/11/2021 às 15:22
ID: 133048217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, quero alterar meu plano de internet de ******* megas para ******* megas, Segundo atendente, diz que não é possivel, somente para novos clientes.
Achei um absurdo, acredito que o plano tem que ser alterado, principalmente para clientes antigos.
Uma falta de respeito, ja sou cliente a quase 2 anos da Netell Desktop.
Dando andamento a reclamação!
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 10:46
Bom dia,
Sr. Elcio em contato telefônico foram prestados os esclarecimentos de dúvidas referente a ******* o acordo em linha, houve a confirmação da resolução do chamado. ;)
Pedimos desculpas por todo transtorno ocorrido , gostaríamos que soubesse que estamos trabalhando para fornecer um atendimento com melhor qualidade ao Senhor e a todos os nossos clientes !
Agradecemos sua atenção e compreensão !
Uma excelente semana !!!
Atenciosamente,
Thamirys
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