Serviço péssimo - wifi não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:44
ID: 257570971
Estou com a empresa vai fazer um ano. Serviço PÉSSIMO.
Já veio técnico atrás de técnico aqui em casa para tentar arrumar e não arruma.
Desde ontem estou com problema na Internet que está falhando e caindo toda hora, que aliás acontece quase que diariamente.
O wifi não pega a uma distância de dois metros do aparelho.
Me orientaram a instalar um tplink para poder utilizar no meu dormitório que está a dois metros e meio do roteador se não nao funciona. Instalei.
Hoje estou falando com um atendente que para Minha surpresa está dizendo que o cabo de rede lê como um segundo ponto por causa do cabo de rede ligado na entrada lan2... Após 360 dias de [Editado pelo Reclame Aqui], resolveram dizer que o problema é o tplink que uso para poder aumentar de dois pra três metros anl distância para conexão...
Pelo amor de Deus
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:03
Olá, Beatriz! Aqui é a Rebecca, do Atendimento Especializado da Desktop.
Passando para formalizar a conclusão do seu atendimento, referente ao contrato do Hamilton, conforme acompanhei de perto desde o nosso primeiro contato.
Fico muito feliz em confirmar que a nossa equipe técnica prioritária esteve no local e executou a ordem de serviço perfeitamente. O técnico realizou a troca do roteador principal para garantir que vocês tenham a potência de sinal adequada, resolvendo de vez aquelas quedas diárias e a dificuldade com o alcance do Wi-Fi que vinham impactando a rotina de vocês.
A partir de agora, a rede deve operar com estabilidade e cobertura adequadas, sem que vocês precisem passar por aquele transtorno de depender de roteadores paralelos apenas para ter sinal no dormitório.
Protocolo de atendimento: *****
Fique tranquila, pois acompanhei o caso até o fim para garantir essa solução definitiva e a troca do equipamento. Se precisarem de qualquer coisa futuramente, sigo à disposição por aqui.
Atenciosamente,
Rebecca | Atendimento Especializado - Equipe Desktop
www.desktop.com.br | SAC 10344
WhatsApp: (19) 3514-3100
APP: Desktop
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:07
Espero que a partir de agora, após um ano funcione como deve.
Atendente Rebecca e o Técnico Gabriel foram de uma cordialidade ímpar e agora acredito que vá funcionar, porém após quase um ano com problemas atrás de problemas preciso esperar para ver como se comportará a partir de agora. Torcer para dar certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7