Técnico não comparece para resolver problema de internet após 3 dias de espera e agendamentos confirmados.
Respondida
Hortolândia - SP
15/07/2026 às 20:54
ID: 254031733
Estou a 3 dias esperando o técnico vir resolver minha falta de internet, porém até agora nada, só agendam mas não vem, me ligam pra confirmar a visita mas não vem
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:03
Olá, Kauê !Boa tarde ! Tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Cristiane e conversamos pelo WhatsApp no dia 16/07/2026 para tratarmos da sua solicitação, referente ao protocolo *****.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela experiência que você teve com nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante esse período.
Sabemos o quanto a falta de internet impacta a rotina e entendemos sua insatisfação com os agendamentos que não foram concluídos conforme o previsto.
Após o acompanhamento do seu atendimento, a visita técnica foi realizada e o acesso foi normalizado com sucesso.
Como forma de compensação pelo período em que você ficou sem o serviço, também foi concedido um desconto nas suas próximas duas faturas.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cristiane
Consultora de Atendimento Especializado ❤️
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