Desmobilia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/12/2025 às 18:13

ID: 235505465

Realizei a compra de uma mesa lateral na loja Desmobília com previsão de entrega confirmada via WhatsApp para o dia 18/12/25, o que não foi cumprido.

Desde então, venho tentando contato pelos canais da empresa (WhatsApp e mensagens enviadas ao perfil oficial no Instagram). Até o momento, no entanto, não obtive qualquer retorno, o que caracteriza não apenas atraso na entrega, mas também falha grave no atendimento ao consumidor.

Trata-se de uma empresa da qual já fui cliente algumas vezes anteriormente, o que torna a situação ainda mais decepcionante. A ausência total de resposta impede qualquer tentativa de solução direta e demonstra descaso com o pós-venda.

Solicito posicionamento imediato, com:
confirmação de uma nova data de entrega, objetiva e cumprível, ou
cancelamento da compra com reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.