Atraso constante nos pagamentos da usina Desperta e falta de comunicação.

Olá, Aline! Tudo bem?
Aqui é João, líder da equipe de Experiência e Sucesso do Cliente da Desperta Energia.

Agradecemos o seu contato.
Por ele, reconhecemos o transtorno causado pelos atrasos nos pagamentos e pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto é importante contar com previsibilidade e pontualidade, e lamentamos por não termos correspondido às suas expectativas nesse ponto.

De fato, ocorreu um descompasso entre o vencimento e o repasse em virtude de ajustes operacionais internos, mas informamos que o pagamento referente ao mês em questão foi realizado na data de ontem. Além disso, estamos implantando uma nova estrutura de controle e cronograma de repasses, para garantir mais clareza, agilidade e segurança nos pagamentos aos nossos parceiros e geradores.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com um relacionamento de confiança, priorizando sempre o respeito e a boa comunicação com nossos clientes e parceiros.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar. Seguiremos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente, João da
Equipe Desperta Energia