Cancelamento não finalizado após 90 dias e falta de comunicação

Boa tarde, Marcio! Tudo bem?
Aqui é o João, Head da área de Experiência e Sucesso do Cliente na Desperta Energia.

Agradeço pelo seu contato e lamento sinceramente se teve a impressão de que "sumimos" após a sua solicitação. Nosso compromisso é garantir que cada etapa do processo seja concluída com clareza e transparência.

De fato, conforme informado anteriormente, o encerramento da sua participação foi iniciado em 15/04/******* e, conforme a regulação vigente (Resolução Normativa n 1.*******/******* da ANEEL), esse processo pode levar até 90 dias para ser efetivado pela distribuidora. Isso significa que até o dia 14/07/******* o seu desligamento estaria concluído desde que não haja pendências financeiras.

Uma analista da nossa equipe já está sendo direcionada para te contatar e confirmar se está tudo regularizado, além de esclarecer qualquer dúvida que possa ter.

Ficamos à disposição e queremos garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Obrigado pela sua paciência e por ter feito parte da nossa energia!

Atenciosamente,
João Desperta Energia

Bom dia, Marcio! Tudo bem?

Verifiquei que nossa equipe já entrou em contato com você e que a questão foi resolvida.

Caso surja qualquer dúvida ou nova ******* sempre à disposição pelos canais informados durante o atendimento.

Sua opinião é muito importante para nós! Se possível, registre no Reclame Aqui sua experiência com a resolução, pois nos ajuda a melhorar continuamente e também a mostrar aos próximos clientes como trabalhamos para atender bem.

Um abraço,
João
Desperta Energia

Até hoje me enviam emails relacionados a reajustes de valores e cobranças parciais de meses cujas faturas já foram pagas.
É tanta bagunça que nem sei se devo alguma.
Se burrice matasse, eu já estaria morto, nunca tive problemas com a BULBE nos meus outros endereços.