Cancelamento Negado e Inclusão Indevida no Serasa Após Falha na Comunicação e Bloqueio no Site

Prezada Ingreti, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e estamos empenhados em entender e resolver a situação o quanto antes.

Informamos que já entramos em contato com você por e-mail para coletar os dados necessários para localização do cadastro e dar andamento à análise e resolução do caso.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Ainda não foi resolvido

Não querem fazer o cancelamento imediato mediante a quitação de débitos que nem estavam chegando as contas

Boa tarde

Conforme tratativas realizadas em nossos canais oficiais, sua solicitação foi devidamente analisada e todas as orientações necessárias para o encerramento regular do contrato já foram repassadas de forma privada.

Esclarecemos que o cancelamento segue procedimentos e condições previamente estabelecidos em contrato, aplicáveis a todos os clientes, sendo necessário o cumprimento das etapas previstas para a conclusão da solicitação.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para dar andamento imediato ao processo de encerramento tão logo haja concordância com os procedimentos informados.

Seguimos disponíveis em nossos canais oficiais para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Desperta Energia

Qualquer cobrança que não chegou pra mim, farei mediante a não cobrança de juros, e com cancelamento imediato, não sou obrigado a continuar com uma empresa que não da o mínimo de suporte e atrasa meses os envios dos boletos!

Qualquer cobrança que não chegou pra mim, farei mediante a não cobrança de juros, e com cancelamento imediato, não sou obrigado a continuar com uma empresa que não da o mínimo de suporte e atrasa meses os envios dos boletos!

Olá,

Conforme tratativas realizadas, informamos que o contrato foi devidamente finalizado.

O boleto foi encaminhado sem incidência de juros ou multa, e, após a confirmação do pagamento, realizamos o encerramento definitivo do contrato. Dessa forma, não haverá novas cobranças relacionadas a este vínculo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Desperta Energia