Cobrança de valor excessivo e descumprimento de acordo pela Desperta

Olá, Arthur.

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu contato. Verificamos a situação mencionada e identificamos que, neste período, não houve injeção de créditos de energia pela Desperta Energia para abatimento na fatura da Cemig, motivo pelo qual a conta da distribuidora veio com valor acima do esperado.

Reforçamos que, diante disso, não foi gerada cobrança por parte da Desperta referente a este ciclo, evitando qualquer cobrança em duplicidade ao cliente.

Nossa equipe já está verificando a situação para regularização junto à distribuidora o quanto antes.

Pedimos desculpas pelos transtornos e seguimos à disposição para atendimento e acompanhamento do caso.

Gostaria que cancelasse tudo que temos com vocês. Pessimo serviço! Contratei para ter o produtor quando vocês deixam de fornecer o que foi combinado acaba com o vínculo! Exijo cancelamento de imediato desse serviço pessimo!