Cobrança indevida e impossibilidade de contato com a Desperta Energia
Em réplica
Catanduva - SP
20/03/2026 às 12:25
ID: 243839727
Boa tarde!
Recebi um boleto do cartório pra protesto em meu nome e nem cadastro tenho com essa empresa desperta energia.
Não consigo falar com ninguém no whatsapp e não tem nenhum n de telefone para ligar.
Preciso de resolver essa situação. Como pago um boleto que nem sei.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:22
Olá, Karla, boa tarde!
Meu nome é Arislene e faço parte da equipe de atendimento da Desperta Energia.
Lamentamos pelo ocorrido. No entanto, não localizamos, até o momento, nenhum contrato ou registro com os dados informados. Para dar continuidade à verificação, encaminhamos um e-mail e também realizamos contato via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para seguir com o seu atendimento pelo canal que for mais conveniente para você.
Atenciosamente,
Equipe Desperta Energia
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:13
pedi para aguardar passar os dados para verificação do contrato o qual nem sei que foi feito no nome da minha mãe e e cerraram a conversa via whatsapp chamam no whatsapp mas não resolve o problema.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 11:53
estou aguardando alguém responder no whatsapp