Empresas parceiras recusam o pagamento de comissões devidas a captador credenciado

Boa tarde, Felipe. Tudo bem?

Esclarecemos que a Desperta Energia não possui qualquer relação contratual ou jurídica direta com o senhor, tampouco possui gerência, ingerência ou responsabilidade sobre os contratos, acordos comerciais ou relações estabelecidas entre a empresa JERUSALEM ENERGIA SOLAR LTDA. (nome fantasia: SOCONECTA ENERGY) e seus respectivos prepostos, representantes ou parceiros credenciados.

A Desperta Energia ressalta que cumpre rigorosamente com todas as suas obrigações financeiras perante seus parceiros diretos e devidamente contratados. No caso em questão, os valores devidos foram regularmente repassados à própria SOCONECTA ENERGY, nos termos da relação comercial estabelecida entre as empresas.

Eventuais repasses, divisão de comissões ou quaisquer outros ajustes financeiros realizados entre a SOCONECTA ENERGY e seus prepostos, representantes ou parceiros são de responsabilidade exclusiva da própria SOCONECTA ENERGY, inexistindo qualquer participação, controle, gerência ou responsabilidade da Desperta Energia sobre tais operações, tampouco sobre sua gestão interna ou sobre a forma como esses valores são posteriormente distribuídos.

Da mesma forma, seguindo nossas diretrizes operacionais e de segurança da informação, os canais de atendimento e suporte da Desperta Energia são destinados exclusivamente aos representantes legais formalmente vinculados aos contratos celebrados com a empresa ou aos gestores diretos previamente cadastrados pela respectiva parceira.

Essa orientação já havia sido esclarecida ao senhor em nossas comunicações anteriores realizadas via WhatsApp, inclusive antes do bloqueio dos chamados diretos. Conforme informado, eventuais questões relacionadas à sua atuação, comissões ou repasses devem ser tratadas diretamente com a SOCONECTA ENERGY, empresa com a qual o senhor mantém a relação comercial mencionada.

O bloqueio de chamados diretos junto à Desperta Energia decorre, portanto, exclusivamente de protocolo interno de conformidade e segurança da informação, uma vez que a empresa não pode fornecer informações operacionais, contratuais ou financeiras a terceiros que não possuam vínculo formal ou autorização para tanto.

Por fim, a Desperta Energia repudia veementemente as acusações de prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de qualquer outra conduta ilícita, por serem manifestamente incompatíveis com os fatos e desprovidas de fundamento. Eventuais imputações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam atingir a honra, a imagem ou a reputação da empresa são de extrema gravidade, razão pela qual a Desperta Energia se reserva o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis caso tais declarações inverídicas continuem sendo divulgadas.

Dessa forma, orientamos que eventuais questionamentos relacionados às suas comissões, repasses ou demais questões decorrentes da relação mantida com a SOCONECTA ENERGY sejam direcionados exclusivamente à administração daquela empresa.

Reforçamos, por fim, que inexiste relação contratual, obrigação financeira ou qualquer vínculo jurídico direto entre o senhor e a Desperta Energia.

Atenciosamente,
Equipe Desperta Energia