Tento cancelar a mas de um ano ap.

Olá, Jéssica. Bom dia!

Meu nome é Arislene e faço parte da equipe de atendimento da Desperta Energia.

Conforme informado anteriormente por e-mail, o contrato já se encontra cancelado. No entanto, ainda existem cobranças referentes ao saldo de energia gerada e injetada antes da efetivação do cancelamento. Esse saldo foi devidamente disponibilizado na unidade consumidora cadastrada e posteriormente utilizado, o que torna as cobranças devidas.

Ressaltamos que, após a solicitação de cancelamento, eventuais créditos de energia pendentes devem ser quitados até sua completa compensação, conforme previsto em contrato.

De acordo com a cláusula 3.2.3:
Caso, no momento da rescisão, exista saldo acumulado de créditos injetados e ainda não compensados pelo cliente, estes permanecerão devidos até o pagamento da última fatura.

Informamos ainda que esse termo também foi encaminhado para o seu e-mail.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.