COMPRA NÃO ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2024 às 11:17
ID: 188165135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei compra no site dia 17/04 com a promessa de entrega em 06 dias úteis. Já recebi e-mail dizendo que a compra estava a caminho, mas até hoje 06/05, nada. Telefone está desligado ou não atende (algumas tentativas), whats app não responde (3 tentativas), comunicação pelo site não responde (2 tentativas).
Parece empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:35
Olá Laura, tudo bem?
Sentimos muito pelo inconveniente e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos como isso pode ser frustrante e lamentamos profundamente qualquer problema que isso tenha causado.
A empresa se preocupa em evitar que situações assim se repitam no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos oferecer uma solução alternativa.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Ana.