DESSOLES BONES

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São Paulo - SP

30/10/2023 às 16:13

ID: 174989143

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Fiz bonés com a Dessoles pela primeira vez no ano passado (*******), entre o ano passado e esse ano, já fiz em volta de quase ******* bonés e nunca tive problemas.
A Sara que me atende no pré vendas sempre foi muito atenciosa e rápida no retorno das minhas mensagens.
Mas no último pedido, começaram os problemas:
Fiz o pedido de 30 bonés modelo branco no dia 17/05 (Data do pagamento de 50%), no dia 21/06, fui avisado que os bonés ficaram prontos, fiz o depósito dos 50% restante e depois de mais alguns dias, os bonés foram entregues.
Depois, no dia 04/07, fiz mais um pedido de: 30 bonés do modelo branco e 30 do modelo Verde (Pagamento efetuado no dia 04/07).
No dia 02/08, fui avisado pela Sara que os bonés ficaram prontos. No dia 04/08 realizei a transferência do restante do valor do pedido (Forma de pagamento deles é 50% no ato do pedido e 50% quando ficam prontos).
No dia 09/06, solicitei o código de rastreio da encomenda, e ai começaram os problemas.
A Sara me informou que eles ainda não tinham despachado minha entrega, porque eles não estavam encontrando (!) os 30 bonés brancos.
Após conversa com eles, descobriram que eles não fabricaram os 30 bonés brancos, apenas os 30 verdes. Então, pedi pra que eles me enviassem os 30 verdes que já estavam fabricados. E assim que terminassem de produzir os 30 brancos, me enviassem, sem problema nenhum.
No dia 25/08, o Saulo (Proprietário) me informou que os 30 bonés faltantes estavam prontos, mas para a minha surpresa, ao invés deles fabricarem os 30 bonés BRANCOS que estavam faltando, fabricaram mais uma vez 30 bonés VERDES.
Após esse dia, sem confirmar ou negar, o Saulo (Proprietário) só me respondeu no dia 06/09, e disse que tinham cometido mais um erro, que iriam destruir os 30 verdes e fabricar os 30 brancos. Mais uma vez, fui compreensível com a situação e disse que não precisava destruir os 30 verdes, que ele me fizesse um desconto, um preço de custo, que eu compraria os verdes, mas precisava dos 30 brancos que desde o início eram pra ser entregues. O Saulo concordou com isso, e disse que já estava iniciando a fabricação dos 30 brancos.
Após esse dia, o Saulo só voltou a me responder no dia 17 DE OUTUBRO, dizendo que precisava falar comigo, e ia me ligar.
Até o momento, dia 18/10, às 16h44m, ele não me ligou, e nem respondeu minhas mensagens.
Em paralelo a tudo isso, mandei várias mensagens para a Sara, vendedora que sempre me atendeu, como sempre, ela é sempre muito atenciosa e me responde, mas, em mensagem no dia 25/09,disse que os bonés estavam sendo produzidos, no dia 03/10, que ficariam prontos na próxima semana, no dia 10/10, que dia 12 ou 13/10 estariam prontos, no dia 17/10 que o Saulo ia entrar em contato comigo, e hoje, dia 18/10, me perguntou se eu quero o estorno do valor (?).
Resumindo, fiz o pedido de 60 bonés no dia 04/07, e hoje dia 18/10, mais de ******* dias depois, eles não me entregaram os 30 que faltam (Foi entregue apenas a metade do pedido), continuaram me enrolando quando respondiam, tratando com o maior descaso possível, principalmente por parte do Saulo, proprietário. Apenas salientando, em nenhum momento, faltei com educação nas tratativas, fui sempre compreensível com a situação, inclusive, indiquei para VÁRIOS amigos/turmas/torcidas, dos quais, um deles, nesse meio tempo, mandou fabricar bonés, e já foram até recebidos.
Gostaria de receber o produto do qual eu paguei, os bonés são feito sob medida, personalizados, e foram vendidos sob demanda de pedido.
Dia 18/10 o Saulo me respondeu dizendo que ia fazer os bonés que faltam e ia me dar mais quinze por conta de todo o problema que tivemos, mas não me passou a data que seria entregues.
Continuo cobrando toda semana, mas ele simplesmente não responde.
Todas as conversas estão salvas no whatsapp.
Hoje é dia 30/10/******* e ele não me disse nada de concreto, não passa uma data, não fala sobre os 30 bonés que já estão prontos, não fala se os 30 restantes serão fabricados, só enrola, me tratando que nem um otário. Ou seja, total descaso com o cliente.