Atraso
Respondida
Ceres - GO
29/09/2025 às 21:03
ID: 228112637
Depois de muito pesquisar nas redes sociais, eu comecei a conversar com a destaque facas corte vinco no dia 17/07 me atendeu super bem. Mandou vários modelos de faca valores tudinho. E aí foi a gente foi conversando no decorrer dos dias no dia 29/07, eles informou que poderia demorar até 40 dias úteis para poder chegar meu pedido, beleza? Fiz o pedido tudinho no dia 6 fez o pagamento de 1.860 no dia 6 do 8 certo. Aí eles sumiram simplesmente sumiu não respondia mais no dia 13/08, eles me responderam aí já é totalmente diferente o tratamento beleza dia 15/08, aí eles iam informaram que o meu pedido. Demoraria 60 dias para ser entregue aí eu questionei porque no começo da conversa tinha falado que era 40 dias beleza? Sumiram sumiram quando foi agora essa semana eu consegui falar com ele essa semana ontem, eu consegui falar com eles beleza? Super sem educação falou que não resolve não é com eles passou outro contato e que também minha faca tá prevista para ser.Fabricada dia 30/10, olha quantos dias que tá e eu falei que eu não quero que eu quero meu dinheiro de volta, eu quero minhas facas porque dentro do prazo e já passou faz tempo e ele simplesmente sumiram como sempre, né? E eu quero uma solução.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 14:49
Olá, Adrielien.
Verificamos seu atendimento e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu pedido.
Antes da produção, conforme procedimento padrão da empresa, enviamos por e-mail o projeto da faca para conferência e aprovação das medidas. Nesse mesmo e-mail também foi informado o prazo de produção de até 56 dias úteis após a aprovação do projeto.
Em seu caso, o projeto foi aprovado no dia 13/08, iniciando então a contagem do prazo de produção conforme informado. Mesmo assim, buscamos antecipar o processo e o seu pedido foi finalizado e enviado antes do prazo final previsto.
Informamos também que o produto já foi entregue conforme combinado.
Lamentamos qualquer desconforto durante o processo e reforçamos que nossa equipe permanece sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Destaque Facas Corte e Vinco