Não cumpre prazo de envio

Olá, [Nome da cliente], tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pela demora no envio do seu pedido e pela falha na comunicação quanto aos prazos. Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que houve atrasos além do previsto, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

De fato, passamos por contratempos operacionais, somados ao recesso de Carnaval e a questões técnicas que impactaram a finalização de alguns pedidos, incluindo o seu. Sabemos que isso não justifica a falta de clareza nos prazos, e lamentamos profundamente por não termos mantido você melhor informada durante esse processo.

Felizmente, a situação já foi resolvida: o seu pedido foi finalizado e enviado, e o código de rastreio, foi encaminhado.

Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso em resolver de forma justa e responsável sempre. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que precisar.

Atenciosamente,

DestakFacas de Corte e vinco