Agendamento de entrega não cumprido e falta de comunicação
Respondida
Joinville - SC
29/11/2025 às 22:25
ID: 233238365
A funcionária ***** me ligou pra agendar uma entrega na minha casa de veraneio e me desloquei por 100km para recebê-los, esperei o dia inteiro, quando retornei a ligação, me disse que estava chegando ao endereço, esperei ate o fim do dia e não entregaram.
No dia seguinte não atendeu mais minhas ligações
Falei com uma nova atendente de nome ***** que lamentou o acontecido e me pediu uma nova data
Fui até o local de entrega e aconteceu exatamente a mesma coisa, não me entregaram e nem me atendem mais os telefones.
Estão em posse da minha mercadoria e nem notícias tenho mais.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:51
Prezada Sr Vilmar
Recebemos sua manifestação e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido. Informamos que estamos empenhados em oferecer uma solução ágil e satisfatória para o seu caso.
Após verificação em nosso sistema, não foi possível localizar a Nota Fiscal com os dados informados. Caso deseje, poderá entrar em contato para encaminhar novamente as informações necessárias. Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Destak Transportes