Não recebi meu sofá e a transportadora registrou como entregue
Não respondida
Curitiba - PR
14/09/2026 às 16:40
ID: 259028731
Reclamação Transportadora Destak
Produto não entregue e pedido registrado indevidamente como entregue
Venho registrar reclamação contra a Transportadora Destak, responsável pela entrega de um sofá adquirido no site do Magazine Luiza em 25/08/2026.
No dia 03/09/2026, o pedido foi registrado no sistema como entregue, porém não recebi o produto.
Ao entrar em contato com o Magazine Luiza e posteriormente com a Transportadora Destak, fui informada de que, na data registrada como entrega, a transportadora não teria conseguido localizar o endereço ou estabelecer contato para realizar a entrega. Portanto, não houve efetivamente a entrega do produto, apesar de o sistema constar como se tivesse sido entregue.
Após isso, foi agendada uma nova tentativa de entrega para 13/09/2026. Entretanto, a Transportadora Destak novamente não realizou a entrega e sequer compareceu ao endereço, sem apresentar uma solução ou justificativa adequada.
Considero a situação extremamente preocupante, principalmente porque o produto consta como entregue no sistema, quando jamais foi recebido por mim.
Solicito à Transportadora Destak um posicionamento formal e uma solução imediata, informando onde se encontra o produto e qual será a data efetiva de entrega.
Caso não haja uma solução rápida e efetiva, irei encaminhar a situação ao Procon e demais órgãos competentes de defesa do consumidor, inclusive apresentando os registros de atendimento e as informações fornecidas pela própria transportadora.