Produto não recebido e falta de comunicação com transportadora

Question

Comprei uma cama com colchão montessoriano infantil da Balaqui através do Mercado Livre com previsão de entrega até 16/3/26. Nunca recebi o pedido (transportadora Destak). Múltiplas tentativas de solicitar atualização no rastreamento, sem sucesso. Múltiplas tentativas de ligações e mensagens para a transportadora Destak, sem nenhum retorno. Mais de duas semanas após a data prevista de entrega, só recebo a orientação de que como está a caminho, não posso cancelar e estornar o valor.

Accepted Answer

Prezada Sra Laura,.

Recebemos sua manifestação e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido. Informamos que estamos empenhados em oferecer uma solução ágil e satisfatória para o seu caso.

Após verificação em nosso sistema, constatamos que a entrega referente à sua solicitação foi finalizada com sucesso no dia 22/04.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Destak Transportes

Produto não recebido e falta de comunicação com transportadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor