Reclamação sobre Atraso na Entrega de ***** pela Transportadora - Sem Atualizações e Prazos Não Cumpridos

Question

Prezados,

Venho formalizar a reclamação referente a ***** que segue em atraso sem qualquer atualização efetiva por parte da transportadora.

O produto foi embarcado em ***** e, até a presente data (*****), a entrega não foi finalizada. Consta no rastreamento que a mercadoria chegou à unidade de Cachoeirinha, porém desde então o processo permanece parado, sem movimentação concreta.

Além disso, já foram informadas três datas diferentes de transferência/continuidade da entrega, e nenhuma delas foi cumprida, demonstrando falta de comprometimento e ausência de previsibilidade na prestação do serviço.

Aguardaremos apenas até o final desta semana por uma solução definitiva e pela conclusão da entrega. Caso isso não ocorra, serão acionados os meios competentes cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor para resolução do problema.

Solicitamos prioridade máxima no caso, atualização imediata do status real da mercadoria e uma previsão concreta para finalização da entrega.