Atraso na entrega, falta de atualização no rastreio e mau atendimento na compra via PIX
Não respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 17:14
ID: 237811521
Pedido #*****
Fizemos a compra dia 01/01/2026 com o envio em atraso pela loja no dia 07/01/2026.
A compra ate o momento sem atualização no rastreio.
A experiência que tivemos inicialmente com a loja foi [Editado pelo Reclame Aqui]! Ao questionarmos o prazo fomos recebidos com a ligação de uma das pessoas da loja falando na malandragem qrendo justificar o injustificável agindo como se o cliente estivesse errado por cobrarmos o envio dentro do prazo já que pagamos pelo frete.
Gastamos em torno de 600,00 pagamento via PIX.
Não tivemos um pingo de atendimento transparente e humano.
Meu esposo questionou sobre a não atualização do rastreio e estamos sem respostas!
Neste caso abro essa reclamação por não ter tido uma ação de resolução da empresa e vamos prosseguir com o pedido de ressarcimento via procon