Reclamação sobre equipamento de mixer: não atende às expectativas e dificuldade na devolução com danos ao produto.
Respondida
São Vicente - SP
01/06/2026 às 17:04
ID: 250263153
Fiz a compra de um equipamento de mixer com valor alto , quando chegou aqui abri para testar e reparei que ele não chegava ao fundo da panela cheia para. Triturar produto.
Resolvi devolver tanto que no mesmo dia comprei um maior para caber na panela, enviei para o mercado livre e para empresa , ele amassaram o manual e tiraram da caixa e tiraram foto como se estivesse tudo horrível.
Vou enviar a foto de como recebi e de como enviei. Como não quiseram fazer a troca forçaram um uso que não foi feito e devolveram a mercadoria com fio todo enrolado no processador, já se vê o descaso na devolução. Empresar que só querem vender e não aceitam devolução. Eu não estou devolvendo por porque quero gostaria de ficar mais não vou poder utilizar. Ainda fiz um seguro de 70 reais para se caso desse problema.
Uma falta de empatia.
Última foto foi como me devolveram.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:54
Boa tarde
Conforme esclarecido via WhatsApp, a plataforma renovou as diretrizes de checagem dos produtos, com isso algumas regras foram alteradas e não temos acesso a intervir nesse processo
Quando a mercadoria chega no centro de distribuição do mercado livre, eles checam e se o equipamento estiver bom para retornar ao vendedor eles automaticamente realizam a devolução e estornam o pagamento ao comprador
Entendemos sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido, mas infelizmente não temos como intervir nesse processo já que o equipamento não vem para nós antes da checagem do site
Reiteramos que não acesso a essa informação ok
Duvidas estamos a disposição