O que aconteceu
Gostaria de solicitar um retorno do proprietário da Hyundai Destaque sobre a situação do nosso HB20 2018.
Desde a compra, tivemos diversos problemas com o veículo, incluindo falha no motor, necessidade de retífica e o reaparecimento do problema poucos dias após o reparo. Diante disso, estamos tratando com a concessionária uma solução para desfazer a negociação.
Já tentamos entrar em contato diversas vezes, mas não estamos recebendo retorno. Quando conseguimos falar com a concessionária, somos informados de que ela está aguardando uma resposta do proprietário da loja, sem, contudo, apresentar um prazo ou uma definição concreta.
Já pagamos R$ 20.000 de entrada e três parcelas do financiamento, totalizando aproximadamente R$ 27.800. E o financiamento continua rolando com risco de sujar o nosso nome.
Não estamos buscando pressionar a concessionária, apenas precisamos de uma definição clara sobre os próximos passos e de uma solução para o caso. No momento, estamos sem o veículo e sem o dinheiro, e precisamos desse retorno para conseguirmos nos organizar e adquirir outro veículo.
Aguardamos, por gentileza, uma posição concreta do proprietário sobre o caso.