DESTAQUE SEIKO DISTRIBUIDORA E IMPORTADORA DE VEICULOS E PECAS

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Suzano - SP

02/02/2026 às 15:34

ID: 239537535

Prezados,
Venho registrar reclamação formal em razão de problema e demora na solução do reparo do meu veículo Nissan, com apenas 2 meses de uso, que parou de funcionar o Apple CarPlay.
Em razão disso, compareci à concessionária no dia 15/01, para que fosse realizado o conserto. Na ocasião, fui informada de que a multimídia seria encaminhada para Curitiba, sendo passado o prazo de 15 dias para retorno e solução do problema.
Ocorre que, até o momento, não recebi qualquer retorno, atualização ou previsão de entrega, mesmo após tentativas de contato.
Ressalto que meu veículo permanece sem multimídia, com apenas um tampão instalado, o que é completamente inadmissível considerando o curto tempo de uso do carro e o padrão esperado de atendimento da marca.
Diante disso, solicito urgência em uma resposta, com:
Status atual do reparo;
Prazo real de entrega da multimídia;
Solução imediata para o caso, uma vez que estou sendo prejudicada pela falta de item essencial do veículo.
Aguardo retorno o quanto antes.