Garantia não cumprida pela loja.
Não respondida
São Paulo - SP
30/09/2024 às 15:40
ID: 198531955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro no modelo Ford Ka ano ******* no dia 06/09/*******, no mesmo dia que peguei o carro já notei que os amortecedores traseiros estavam batendo, notifique a vendedora, a mesma se prontificou em verificar com o setor de pós venda para reparo. Levei o carro para reparo e a loja informou que não tinha nenhum problema nos amortecedores. Levei o carro em mais dois mecânicos de minha confiança, e todos constataram o defeito nos amortecedores. No dia 15/09/******* falei com a vendedora, ela passou para o gerente de mecânica da Loja, onde o mesmo pediu para que o mecânico fizesse o teste comigo dirigindo, foi constatado o barulho, ele informou que o gerente estava segurando a autorização para o reparo necessário, voltei mais duas vezes até a loja e informaram que não fariam o reparo, pois a garantia era somente de motor e câmbio. Na lei do consumidor não existe somente motor e câmbio, e sim qualquer defeito constatado no carro até 3 meses após a compra. Fiz também o teste da bomba de combustível, a média de combustível consumido está sendo de 5 km por litro, sendo que pelo manual do fabricante, o carro consome no Etanol 8.9 km litro. Aguardo solução para os problemas do veículo, pois não está sendo cumprida a lei do consumidor, paguei o carro a vista e não tenho suporte e estou tendo prejuízo. Próximo passo, irei atrás dos meus direitos como consumidor.