Reclamação respondida

Respondida

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Duque de Caxias - RJ

30/03/2026 às 08:57

ID: 244670141

Fiz uma compra no site e o produto veio errado e até agora não me responderam. Comprei óleo de sucupira e veio óleo de amêndoas.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:43

Identificamos essa mensagem referente ao mês 3 apenas agora, pois felizmente temos um índice quase nulo de ocorrências no Reclame Aqui e acabamos não vendo antes. Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, o ideal seria o atendimento por lá, mas fizemos questão de conversar com o cliente na época e realizar o reembolso completo pelo equívoco no envio.

Ficamos muito felizes em ter resolvido tudo e seguimos inteiramente à disposição para o que precisar!