Almoço totalmente incompatível com o valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 09:38
ID: 187241413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um passeio para mim e mais duas pessoas para ilha grande ilhas paradisíacas, foi R$******* de cada. Ao chegar no restaurante para almoçar primeiramente o local falou que nem sabia que iriam receber excursão naquele dia, por isso a comida que tinha no bufê não tinha sido reposta. O bufê em si era muito escasso de opção, quando chegamos só tinha carne vermelha como opção. eu particularmente não como carne vermelha tive que comer arroz farofa e uma batata que parecia ser ensopada porém fui surpreendida com cabelo no meio da comida. eu já estava muito chateada e essa situação me deixou mais chateada ainda, devolvi o prato de comida na hora. Estarei enviando no anexo as imagens
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 20:05
Prezada Gabrielle,
Sinto muito pela experiência decepcionante que você teve durante o passeio. É realmente frustrante quando as expectativas não são atendidas, principalmente em um momento tão especial. Compreendo sua insatisfação com o serviço prestado, e peço desculpas pelo ocorrido.
Vamos entrar em contato com o restaurante para entender o que aconteceu, e garantir que isso não se repita. Certamente não é esse o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, e reforçamos que estamos comprometidos em sempre garantir experiências satisfatórias aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Thayná Silveira
Customer Experience