Estorno do valor de um passeio que eu não fiz

Quinta feriado 2/11 estive presente no ponto de vendas da empresa Destinow quando fechei um passeio para Angra dos Reis marcado para a sexta às 6h30 da manhã no hotel Histon de Copacabana. Na realidade o horário não era exatamente o certo pois a atendende ficou de nos informar não tendo a certeza do mesmo. Resumindo, não nos contataram e estávamos nos em frente ao ponto marcado às 6h30. Quando as 6h45 vimos que não havia nenhum sinal da empresa decidimos retornar para o apto em que estávamos que era 3 quadras do hotel. Quando foi 7h da manhã a empresa nos ligou perguntando onde estávamos e informamos que voltamos pra casa por ter os esperado e ninguém desde o fechamento do pedido ter nos ligado toa falar sobre absolutamente nada. Eu disse que iria até ele é o mesmo disse que não seria possível esperar que retornássemos. Resumindo, nenhum passeio feito, zero retorno da empresa sobre a solução do caso e somos de São Paulo, perdemos $******* no PIX da empresa por um serviço não prestado e quero saber qual parecer pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo retorno.