O que aconteceu
Título: ***** ***** PAGOS, QUATRO PERFUMES NÃO ENTREGUES E SUSPEITA DE IRREGULARIDADE COMERCIAL
Em 24/06/2026, efetuei um pagamento via Pix de *****, referente à compra de cinco perfumes de nicho:
* Bois Impérial
* Xerjoff Naxos
* Nishane Hacivat
* Creed Original Vetiver
* Creed Aventus
Somente o Creed Aventus foi entregue. Os outros quatro perfumes permanecem pendentes, apesar das inúmeras tentativas de contato e cobrança.
A negociação envolve canais comerciais associados à Destiny Perfumes e Felicity Perfumes, sendo o pagamento realizado em favor de *****, conforme comprovante bancário.
Também destaco a participação de *****, responsável pelo perfil de Instagram *****, utilizado para divulgação de perfumes de nicho e direcionamento de consumidores a canais comerciais pelo WhatsApp.
Outro fato que considero preocupante é o histórico de quatro alterações de nome do perfil no Instagram, conforme informação que identifiquei. Solicito esclarecimentos sobre essas mudanças e sobre a relação entre os diferentes nomes comerciais utilizados. Esse histórico também será apresentado às autoridades para análise, acompanhado dos registros disponíveis.
Após minhas cobranças, recebi respostas genéricas, sem esclarecimentos concretos sobre os produtos não entregues. Em um dos contatos, fui informado de que aquele canal não realizava atendimento pós-venda, sendo direcionado novamente à empresa responsável pela compra.
Contatos envolvidos:
* Destiny Perfumes: *****
* Felicity Perfumes: *****
* Instagram: *****
Considero extremamente grave receber apenas parte de uma compra desse valor e permanecer sem solução satisfatória.
Ressalto que *****, beneficiária do pagamento, e *****, cujo nome é outro, responsável pelo perfil mencionado, serão nominalmente citados no boletim de ocorrência e em eventual ação judicial. Seus dados de identificação civil e CPF, já identificados, assim como o nome verdadeiro do Diego, serão apresentados às autoridades competentes para apuração das respectivas participações e responsabilidades.
Na ausência de solução, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro de ocorrência policial, com solicitação de apuração de eventual [Editado pelo Reclame Aqui], reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e ajuizamento de ação judicial.
Também encaminharei denúncia ao Instagram, acompanhada dos comprovantes e registros das negociações, para análise da utilização da plataforma na divulgação e comercialização dos produtos.
EXIJO A ENTREGA DOS QUATRO PERFUMES PENDENTES OU A RESTITUIÇÃO DOS VALORES CORRESPONDENTES, NOS TERMOS DO ART. 35 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Não aceitarei novas respostas genéricas, transferência de responsabilidade entre canais comerciais ou promessas sem comprovação.
Aguardo solução imediata e documentada.