Cobrança indevida e serviço não prestado em consulta veicular
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 20:55
ID: 253626375
Eu paguei no site pela consulta de um veículo para saber se o carro tinha leilão e débito, e o site mandou o modelo do carro. E não mandou oque eu paguei, quero meu dinheiro de volta. Pois quando chegou o e-mail véi cobrando outro valor maior pela minha consulta novamente. Eu não sou besta, quero o meu dinheiro, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] estou indignado com essa atitude [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:34
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação e analisamos cuidadosamente o seu caso. Embora os produtos disponibilizados em nossa plataforma sejam distintos e as consultas complementares sejam opcionais, nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência transparente e satisfatória aos nossos clientes.
Como forma de solucionar sua manifestação, realizamos o reembolso integral do valor pago e também entramos em contato pelos canais cadastrados para informar as providências adotadas.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Detetive Veicular