Detetive Veicular: Consulta de Veículo Enganosa

Question

Minha experiência com a Detetive Veicular foi extremamente frustrante.

Ao acessar a consulta pela placa, o site informa claramente:

"Quer fazer consulta de veículo pela placa? Saber seu histórico nunca foi tão fácil! Consulte pela placa e receba todas informações."

Após inserir a placa, o usuário é imediatamente direcionado para a tela de pagamento, o que naturalmente dá a entender que, ao concluir a compra, terá acesso às informações necessárias sobre o veículo.

O problema é que somente depois de realizar o pagamento você descobre que diversas informações relevantes não estão incluídas no relatório adquirido. Para obter mais dados, é necessário realizar novos pagamentos em etapas adicionais, criando uma sequência de vendas complementares que não fica clara no momento da contratação.

Minha reclamação nem é pelo valor cobrado, mas pela forma como a oferta é apresentada. A comunicação leva o consumidor a acreditar que receberá todas as informações do veículo, quando na prática o serviço entregue é bastante limitado. Um exemplo é que nem mesmo o RENAVAM do veículo fica disponível no relatório básico.

O mais decepcionante é que, em poucos minutos pesquisando concorrentes, fica evidente que outras empresas são muito mais transparentes sobre o que está ou não incluído em cada consulta.

Não recomendo a experiência e deixo aqui minha insatisfação para que outros consumidores estejam cientes antes de contratar o serviço.