Empresa vende histórico de veículo, mas entrega apenas informações públicas e básicas.
Resolvido
Viçosa do Ceará - CE
11/07/2026 às 10:49
ID: 253649631
Vocês estão de brincadeira com o consumidor, como que vcs vendem a ideia que veremos o histórico do veículo e quando compramos vc enviam o chassi e enviam informações que são públicas de cada veículos, saber que o carro e 1.0 por exemplo eu não preciso pagar pra saber, e so olhar o carro. Primeira e última compra com vcs, pode ter certeza que meu dinheiro não vai mais encher o bolso de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] como vcs. Decepção..
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:23
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Nosso objetivo é oferecer transparência sobre os produtos disponibilizados. As informações apresentadas em cada consulta dependem da base de dados e do tipo de relatório contratado, podendo variar conforme o histórico disponível para o veículo consultado.
De toda forma, queremos analisar especificamente o seu pedido para verificar se houve qualquer inconsistência na entrega do relatório ou se as informações disponibilizadas ficaram abaixo do esperado.
Já iniciamos a análise do seu caso e entraremos em contato pelos canais cadastrados para apresentar uma solução adequada. Caso seja identificada qualquer falha na prestação do serviço, tomaremos as medidas necessárias para resolvê-la.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Detetive Veicular
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:15
Passando para registrar que a empresa resolveu o meu caso rapidamente. Entraram em contato comigo, entenderam a situação e fizeram o estorno do pagamento. Agradeço pelo respeito e pela postura profissional da equipe de atendimento.
Fica aqui apenas o meu conselho para o serviço: vale a pena ter mais clareza no site sobre o conteúdo exato do histórico do carro antes de fecharmos a compra. Comprei esperando dados mais detalhados e vieram apenas informações que já tínhamos fácil acesso. Ajustando essa comunicação e alinhando as expectativas do cliente, o serviço de vocês vai ficar nota 10.
Obrigado pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8