Pagamento não confirmado e informações não recebidas após compra de relatório veicular

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

18/07/2026 às 11:48

ID: 254239455

Acessei o site Detetive Veicular, na data de hoje, 18/07/26, para receber informações de um veículo. Informei a placa do veículo e selecionei a opção que eu preciso que é saber dados do proprietário do mesmo. Paguei os R$12,90 e daí veio o relatório, porem, sem a informação que eu preciso, ou seja, nada sobre a propriedade do veículo. O que recebi de informações, com os R$12,90 pagos foram os dados do veículo (potencia, modelo, cor, etc), totalmente inúteis, por já serem informações conhecidas por mim e facilmente disponíveis na internet sem precisar pagar para obtê-las. Daí, resolvi pagar mais R$29,90 para receber relatório completo, além da propriedade do veículo, como pendencias, débitos, restrições.. Mas aí, nem sequer confirmaram o recebimento do pix que enviei. Todas as vezes que volto ao site e informo que já paguei, aparece mensagem de "Pagamento ainda não foi confirmado". Assim não dá. Não tive nada de relevante de informações apos os R$12,90 que paguei e não recebi nenhum retornou ou relatório com os outros R$29,90, sequer confirmaram o pagamento, sendo que no meu extrato bancário o valor foi debitado imediatamente no momento do pix. Lastimável.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:46

Olá, tudo bem?

Já entramos em contato por outros canais para a solução do problema.

Esperamos ter ajudado e solucionado a sua solicitação da melhor forma.

Caso o problema tenha sido resolvido, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui pelo Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer nova dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Detetive Veicular

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 10:29

Ocorrência foi resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7