Não recebi minha habilitação definitiva e o Detran Bahia não atualiza o status

Fiz a solicitação da habilitação definitiva pelo site do Detran bahia para entregar via correios já tem 20 dias e nada de atualizar no app do Detran e nem o código de rastreamento da encomenda da habilitação eles nao enviaram. Ja tentei ligar para os números informados e da chamada encerrada.