Dificuldade para obter reembolso de taxa de transferência de veículo paga via PIX
Não respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 11:57
ID: 255869491
Fiz o pagamento de uma taxa de transferência de veículo no valor de 248 reais na sexta feira, dia 31/07/26, pelo pix, porém houve desistência na compra do veículo, em que o ATPV e o comunicado de venda foram cancelados no cartório e queria informações de como receber o reembolso dessa taxa. Liguei para o 154 na segunda feira e a atendente pediu os dados do veículo e os meus e me informou que ao acessar o sistema, o pagamento tinha sido reconhecido mas nao tinha dado baixa pelo sistema e disse que demora até 72 horas, como foi feito na sexta ele ainda não tinha sido compensado, mas que eu poderia ligar a qualquer momento para saber do andamento e pedir o reembolso, visto que tinham todos os meus dados no sistema de pagamento. Ao ligar hoje, sexta feira, 1 semana depois (dia 07/08) a atendente me disse que nao conseguiria resolver isso pelo canal de atendimento e que eu deveria ir presencialmente ou me informar por e-mail (do qual nao foi indicado o endereço para eu poder escrever) e encerrou o atendimento sem mais informações.