Atraso na entrega da CNH e falta de atualização sobre o status do documento
Respondida
Maria da Fé - MG
08/12/2025 às 18:18
ID: 234114437
Já faz 10 dias que realizei a renovação da minha CNH, e até agora não recebi o documento físico, tampouco a CNH digital foi liberada no aplicativo. O prazo estimado já foi ultrapassado e não recebi nenhuma atualização, aviso ou justificativa sobre o atraso.
Trata-se de um total descaso com o cidadão. Solicito urgência na regularização, bem como informações imediatas sobre o status da minha CNH e o motivo da demora.
Preciso do documento para uso diário e a falta de retorno é inadmissível.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:43
Olá, Tudo bem?
Aqui é a Camila, da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG).
Estamos entrando em contato porque gostaríamos de saber se sua situação já foi resolvida ou se você ainda deseja dar continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos que isso pode ter causado transtornos. A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG), órgão que atua como ponte entre o cidadão e o Estado assumiu recentemente a responsabilidade de responder as demandas do Reclame Aqui pelo Governo de Minas Gerais.
Assim, caso precise, podemos seguir com o suporte e registrar formalmente sua manifestação.
Ficamos à disposição, é só nos responder por aqui, ok?
Se puder, também pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Aguardamos seu retorno.
OGE-MG