Erro no sistema MG.gov.br / Detran-MG impede emissão de taxa para 1 habilitação devido a divergência na data de nascimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/01/2026 às 16:54
ID: 237997733
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um erro no sistema do MG.gov.br / Detran-MG, ao tentar gerar a taxa para obtenção da 1 habilitação.
Ao preencher corretamente meus dados (CPF e data de nascimento), o sistema retorna a mensagem de erro informando que a data de nascimento difere da cadastrada, além de apresentar a falha ao tentar cadastrar o cidadão. Ressalto que a data informada está correta e corresponde exatamente aos meus documentos oficiais.
Esse erro sistêmico está a impossibilitar o avanço no processo, impedindo a geração do DAE e, consequentemente, a continuidade do procedimento para aquisição da CNH.
Trata-se de um problema que não depende de correção por parte do usuário, mas sim de inconsistência no banco de dados ou falha de integração do sistema, o que gera transtornos, perda de tempo e atrasos indevidos.
Solicito, com urgência:
A verificação e correção dos meus dados cadastrais;
A normalização do sistema para que seja possível dar sequência ao processo de habilitação;
Um retorno com orientação clara sobre como resolver a situação, caso seja necessária alguma ação adicional.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:21
Olá, Tudo bem?
Aqui é a Camila, da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG).
Estamos entrando em contato porque gostaríamos de saber se sua situação já foi resolvida ou se você ainda deseja dar continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos que isso pode ter causado transtornos. A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG), órgão que atua como ponte entre o cidadão e o Estado assumiu recentemente a responsabilidade de responder as demandas do Reclame Aqui pelo Governo de Minas Gerais.
Assim, caso precise, podemos seguir com o suporte e registrar formalmente sua manifestação.
Ficamos à disposição, é só nos responder por aqui, ok?
Se puder, também pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Aguardamos seu retorno.
OGE-MG