Resolvido

Não consigo atualizar meu curso de condutor de veículos de emergência no Detran-MS

Detran - MS

cidade: Dourados

O que aconteceu

Novamente, peço o favor de me atenderem. Sobre o pedido que fiz de Atualização do Curso de Condutor de Veículos de Emergência onde já enviei toda a documentação solicitada e informei que não sou especialista em computador, plataforma digital, IA, rede social e outras. Deixei anotado o meu número de whats app ***** e até agora não me retornaram e percebo que não querem me ajudar a resolver essa questão. Principalmente depois que pedi ajuda na Ouvidoria, informei até no dia 26/09 estarei trabalhando em região de rodovia num posto fiscal fazendário e por isso tentei várias vezes ligar nos seguinte números ***** usando o meu celular e o telefone fixo aqui do posto fiscal Foz do Amambai ***** e não consegui. Desde já, boa noite e se alguém puder me ajudar estou a disposição.

Boa noite, Pessoal do Reclame Aqui. Novamente venho tentando contato com o Detran-MS para fins de atualização de um curso de Condutor de Veículos de Emergência e não estão me respondendo e nem retornam a ligação. Percebi que depois que fiz uma reclamação na Ouvidoria Detran/MS, aí que eles pararam de responder e aqui no RECLAME AQUI eles conseguiram retirar a minha reclamação. Já expliquei pra eles pelo e-mais que eu não sou prático em plataforma digital e nem em computador. Tentei pelo whatsapp ***** mas o sistema não avança, pois é atendimento automatizado/IA. Já fiz de tudo para não deixar o meu curso vencer no dia 26/09/2026 e enviei os documentos de conclusão da atualização do curso e cópia da CNH. Só que até agora nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Detran - MS respondeu

    28/09/2026 às 10:35

    Olá novamente senhor Carolos.

    Como foi dito no seu atendimento anterior, o senhor precisa entrar em contato via telefone, com o setor responsável pela sua demanda. Abaixo segue a resposta que demos na reclamação anterior que o senhor mesmo encerrou.

    Resposta da empresa

    22/09/26 às 12:10

    Olá, Sr. Carlos Idelfonso.

    Agradecemos pelo seu contato e pela paciência em nos relatar, com tantos detalhes.

    Informamos que encaminhamos a sua solicitação ao setor responsável, que já está ciente da sua situação e vem tentando estabelecer contato com o senhor, mas sem sucesso até o momento.

    Para que possamos solucionar essa questão de forma definitiva, solicitamos que o senhor entre em contato diretamente com o setor competente, pelo telefone: (67) 3368-0109

    Ao ligar, peça para falar com a Gisele, que está responsável pelo acompanhamento do seu caso e poderá orientá-lo pessoalmente, sem necessidade de acessar sistemas ou enviar documentos por meio de canais digitais. A Gisele já tem conhecimento da sua solicitação e do certificado enviado, e poderá esclarecer exatamente o que ainda falta para a atualização ser registrada na sua CNH.

    Pedimos que ao concluir o processo, nos retorne aqui se tudo correu bem e se recebeu o atendimento esperado?

    Sua avaliação é importante para a melhoria dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Comunicação do Detran-MS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Acredito que poderia ser melhor, mas mesmo assim desejo que eles entendam que a burocracia exigida e os canais de comunicação não é todo mundo que tem facilidade operar com os meios digitais, tipo e-mail, internet, computador etc. Fora que eles tem acesso à ***** de todo mundo e ainda fica pedindo um monte de coisa, sendo que nem ***** não é mais disponibilidade e o atendimento automatizado não avança e não responde as dúvidas informadas. Sendo assim, espero que compreendam e muito obrigado a vocês do Reclame Aqui.