Não resolvido

Preciso de ajuda para atualizar meu curso de transporte de veículos de emergência

Detran - MS

cidade: Dourados

O que aconteceu

Consulta Cursos Especializados Homologados

Dados Pessoais

CPF

*****

Nome Condutor

*****

Cursos Homologados

Curso

ATUALIZACAO TRANSPORTE VEICULOS EMERGENCIA

EAD

Data

28/09/2021

Validade

28/09/2026

Certificado

*****

Bom dia, meu nome é *****, Whatsapp *****, Policial Militar de Dourados-MS, novamente venho através deste canal de comunicação solicitar ajudar para atualização do curso de transporte de veículos de emergência. Informo mais uma vez que preciso de ajuda e declaro que não sei o que fazer para informar que fiz a atualização e tirei o print da tela informando a data e o número de registro do certificado. Solicito por favor ajuda, não sou bom de acessar o sistema e nem sou especialista em fazer as coisas que vocês querem que eu faça. Já tentei e até agora estou tentando informar para registro e providências a fim de o meu curso permaneça em dia, pois recentemente fiz a minha atualização e não puderem me ajudar peço que me mandem um número telefone fixo onde eu possa fazer contato para pedir ajuda e encerrar a questão. Já tentei várias vezes, já fiz a atualização do curso, já enviei o certificado e mesmo assim a resposta que recebo é que ainda falta algumas questões que na verdade não entendo. Informo que não sou especialista em computador, nem em e-mail e nem em rede social e tem coisas que a burocracia e falta de clareza fazem com que eu não consiga realizar uma simples atualização para registro na minha CNH para fins de trabalho e progressão profissional. Desde já, conto com a vossa compreensão e não puder me ajudar, pelo menos me fala um número e o nome de alguém para que eu possa estabelecer contato e finalizar. Em tempo, meu celular já foi informado e estou a disposição para o que for necessário.

***** < [email protected] >

09:03 (há 47 minutos)

para faleconosco

Obs: Para condutores que tenham realizados mais de um novo curso de Especialização, é necessário uma prova e guia de homologação para cada curso. Exemplo: 2 cursos, 2 guias de prova (3047 R$94,30), 2 guias de homologação (3036 R$62,68). Quando tratar de atualizações de cursos que já estão cadastrados na BCA, não há necessidade de prova.

Precisa somente tirar a guia de homologação 3036 através do site do Detran em CNH, após, o condutor deverá enviar a documentação para e-mail ***** não deverá deixar a documentação na agência. Toda vez que o condutor fizer um curso independente de ser atualização ou novo, precisa pagar a guia de homologação (3036 R$62,68). Nos casos de cursos presenciais, todo o processo é realizado através do CFC que realizou o curso.

HOMOLOGAÇÃO:

Acesse o site: https://www2.meudetran.ms.gov.br/educacao.php selecione a opção CURSO ESPECIALIZADO > EMITIR GUIA PARA HOMOLOGAR CURSO ESPECIALIZADO. Preencha todos os campos corretamente e selecione a opção EMITIR.

Após o pagamento, encaminhar para o e-mail: ***** a documentação abaixo relacionada, sendo um e-mail para cada curso realizado:

Guia de homologação com comprovante bancário;

CNH válida, emitida pelo estado de MS;

Certidão Estadual Criminal - com exceção de processos de execução penal registrados do sistema - SEEU emitida pelo site www.tjms.jus.br (somente para os cursos de Transporte Coletivo, Escolar e Moto taxista).

Certificado do curso.

Feito isso, retorne ao site no mesmo passo a passo e selecione a opção CONSULTAR CURSOS ESPECIALIZADOS HOMOLOGADOS.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Detran - MS respondeu

    22/09/2026 às 12:10

    Olá, Sr. Carlos Idelfonso.

    Agradecemos pelo seu contato e pela paciência em nos relatar, com tantos detalhes.

    Informamos que encaminhamos a sua solicitação ao setor responsável, que já está ciente da sua situação e vem tentando estabelecer contato com o senhor, mas sem sucesso até o momento.

    Para que possamos solucionar essa questão de forma definitiva, solicitamos que o senhor entre em contato diretamente com o setor competente, pelo telefone: (67) 3368-0109

    Ao ligar, peça para falar com a Gisele, que está responsável pelo acompanhamento do seu caso e poderá orientá-lo pessoalmente, sem necessidade de acessar sistemas ou enviar documentos por meio de canais digitais. A Gisele já tem conhecimento da sua solicitação e do certificado enviado, e poderá esclarecer exatamente o que ainda falta para a atualização ser registrada na sua CNH.

    Pedimos que ao concluir o processo, nos retorne aqui se tudo correu bem e se recebeu o atendimento esperado?

    Sua avaliação é importante para a melhoria dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Comunicação do Detran-MS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Infelizmente não fui bem atendido, mesmo tendo enviado toda a documentação necessário. Acredito que muitas empresas automatizam o sistema de canais de comunicação, tipo resposta automática através de inteligência artificial tipo o &quot;fale conosco&quot;, o *******, o whatsapp etc, para burocratizar ainda mais dúvidas e reclamações por parte de consumidores e contribuintes que não dispõe de conhecimento técnico na área de computador, internet, plataforma digital, rede social etc. Agradeço o atendimento e atenção por parte da Equipe RECLAME AQUI e vou evitar fazer mais perguntas, pois na condição de funcionário público temo por perseguição e represália por parte de quem deveria ajudar.

  3. Resposta final da empresa

    Há 9 dias

    Sobre o atendimento prestado

    Esclarecemos que, ao longo deste atendimento, oferecemos contato direto com o setor responsável pela sua demanda o setor competente, que já vinha tentando estabelecer contato com o senhor, sem sucesso até o momento. O objetivo era justamente garantir que a sua atualização do curso fosse concluída com o apoio humano necessário, sem depender de sistemas ou plataformas digitais que o senhor relatou ter dificuldade de acessar.

    Compreendemos a sua preocupação com a automatização dos canais de atendimento e com a dificuldade de quem não tem familiaridade com tecnologia. Por isso, reforçamos que o contato direto com a Gisele, pelo telefone (67) 3368-0109, foi indicado exatamente para contornar essa barreira e resolver a questão de forma personalizada.

    Sobre a continuidade do atendimento

    Infelizmente, a recusa em seguir com o atendimento impossibilita que possamos concluir a sua reclamação. Sem o retorno do senhor, seja pelo telefone indicado ou por este canal, não conseguimos finalizar a atualização do curso nem registrar a conclusão do caso.

    Gostaríamos de reforçar que não há qualquer risco de perseguição ou represália por buscar seus direitos o Detran-MS atua com transparência e respeito ao cidadão, e o senhor tem todo o direito de acompanhar e concluir o seu processo.

    A equipe permanece à disposição para auxiliá-lo no que for necessário, e a porta continua aberta caso deseje retomar o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Comunicação do Detran-MS