O que aconteceu
Realizei o agendamento de um exame para sábado, às 9h e o horário foi devidamente confirmado durante o atendimento. No entanto, ao chegar à unidade no horário combinado, fui informado de que meu nome não constava na lista de agendamentos, pois o horário havia sido desmarcado.
O mais absurdo é que não recebi nenhuma notificação, mensagem ou ligação informando sobre o cancelamento. Simplesmente compareci acreditando que estava tudo certo, conforme havia sido confirmado anteriormente.
Por conta desse erro interno e da falta de comunicação, precisei reorganizar e cancelar todos os meus compromissos do dia, gerando um transtorno completamente desnecessário. Afinal, reservei meu sábado e organizei minha agenda considerando o compromisso que havia sido confirmado.
É inadmissível que eu precise arcar com as consequências de falhas internas da empresa, principalmente quando se trata de um exame que exige organização e disponibilidade de tempo.
Espero que a situação seja apurada e que sejam tomadas providências para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo constrangimento e pela mesma falta de respeito. O mínimo esperado é comprometimento com os horários confirmados e comunicação prévia caso ocorra qualquer alteração.