Solicitação de reembolso da Landing Page do curso Destrava

Olá, Sibele Souza.

Verificamos junto à Hotmart e seu reembolso já foi aprovado com sucesso. Agora, é necessário aguardar os prazos estabelecidos pela própria plataforma para que o valor seja estornado em sua conta bancária ou no cartão de crédito utilizado na compra.

No link abaixo, você pode consultar os prazos de reembolso conforme o método de pagamento utilizado:

Como cancelar minha solicitação de reembolso - Hotmart

Geralmente, o valor é creditado em até 7 dias após a solicitação, mas pode levar mais 2 ou 3 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.

Por favor, nos avise por aqui assim que o reembolso for confirmado. Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Filipe Detrey

Pagamento não foi depositado na minha conta https://******* gentileza verifique por favor. Só recebi o e-mail e no NU Bank a informação de transferência mas o valor não foi creditado!!!!!!

Olá!

Verificamos seu caso e identificamos que a transação foi devolvida automaticamente pela Hotmart por isso o valor não foi creditado em sua conta. Essa devolução pode acontecer por diversos motivos, como dados bancários incorretos, divergência no CPF ou conta em nome diferente do titular cadastrado.

Reforçamos que os pagamentos e reembolsos são processados diretamente pela Hotmart, e não por nós. Por isso, orientamos que entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Hotmart, informando o número do pedido para agilizar o suporte:

Central de Ajuda: https://*******

E-mail de suporte: *******

De qualquer forma, nosso time também está à disposição para acompanhar o andamento junto à Hotmart e garantir que o caso seja resolvido o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Detrey Educação