Serviço de Descupinização Ineficaz e Garantia Não Cumprida: Empresa Ignora Cliente e Cobra Novo Pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:47
ID: 249749027
Contratei esta empresa em 15/05/2025 para realizar descupinização do meu apartamento, justamente porque eles vendiam a ideia de serviço especializado, garantia de 1 ano e reaplicações caso o problema persistisse.
O resultado foi extremamente frustrante.
Os cupins nunca desapareceram. Durante o período de garantia, tentei contato diversas vezes para solicitar atendimento e fui simplesmente ignorada por meses. Somente depois de muita insistência resolveram responder e fizeram reaplicações, mas o problema continuou exatamente o mesmo.
Ou seja: o serviço não resolveu o problema, a garantia não funcionou adequadamente e o suporte ao cliente foi péssimo.
Além do transtorno de conviver com infestação de cupins dentro do imóvel, ainda tive prejuízos financeiros por perder oportunidades de locação e negociação do apartamento devido ao problema persistente.
Recentemente, ao entrar novamente em contato para cobrar solução definitiva, a resposta da empresa foi que eu deveria pagar tudo de novo, mesmo sendo o mesmo problema que nunca foi resolvido durante a garantia.
Minha experiência foi:
* serviço ineficaz;
* dificuldade extrema de atendimento;
* descaso no pós-venda;
* garantia sem efetividade prática;
* e ausência de solução definitiva.
Deixo este relato para que outros consumidores pensem muito bem antes de contratar, especialmente considerando que estamos falando de um serviço técnico que deveria resolver um problema sério dentro de um imóvel.