Farinha com cheiro forte e desagradável
Respondida
Bariri - SP
07/08/2026 às 13:27
ID: 255879067
Comprei uma farinha da Deusa Alimentos e, ao abrir a embalagem, me deparei com um cheiro extremamente forte e desagradável, completamente diferente do esperado para esse tipo de produto.
A farinha está dentro do prazo de validade, a embalagem não apresentava sinais de violação e foi armazenada corretamente. Mesmo assim, o odor é tão intenso que torna o produto impróprio para consumo.
Fiquei muito decepcionada, pois esperava receber um produto de qualidade. Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago.
Espero um retorno o quanto antes e que a situação seja resolvida de forma satisfatória.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:25
Olá, Kamily! Sentimos muito pelo ocorrido e vamos analisar o caso com atenção para entender o que pode ter acontecido.
Para isso, poderia nos enviar, por favor, o nome do produto, lote e data de fabricação ou validade que constam na embalagem?
Com essas informações, vamos rastrear o lote, verificar nossa amostra de retenção e os registros de controle de qualidade, para entender o ocorrido e retornar com os devidos esclarecimentos e a melhor solução.
Agradecemos por nos comunicar e ficamos no aguardo das informações.