Acesso negado a curso online vitalício após período de afastamento
Respondida
Brasília - DF
13/12/2025 às 07:30
ID: 234648557
Bom dia, quando comprei o curso em 2023 dizia ser vitalício, mas por alguns problemas pessoais tive que me afastar. Agora com a ideia de retomar os estudo e tentar me realocar no mercado, não consigo ter acesso, não consigo entrar em contato pois não tenho mais redes sociais. Assim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter mais o acesso ao conteúdo.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 11:49
Olá, tudo bem?
Nesses casos, você pode entrar em contato diretamente com o nosso suporte por WhatsApp ou e-mail, que conseguimos ajudar de forma mais rápida e eficiente, inclusive já te mandei um e-mail para verificar o que aconteceu.
Gostaria de tranquilizar você: nenhum acesso vitalício é removido, independentemente do tempo sem acesso à plataforma. Quando ocorre algum problema, normalmente está relacionado a dados de login, e-mail diferente do cadastro ou alguma inconsistência no sistema, e conseguimos resolver com facilidade.
Para que eu possa verificar exatamente o que aconteceu com o seu acesso, preciso que responda o e-mail enviado por nossa equipe.
Assim consigo analisar o seu caso com cuidado e te dar um retorno o quanto antes.
Fico no aguardo para te ajudar.
Equipe DevQuest