Comprei um Kit Upgrade AMD Ryzen 7 5700X + Gigabyte B550M Aorus Elite mais apresentou defeitos com w35 dias de uso ela nao garantia
Não resolvido
Praia Grande - SP
07/06/2026 às 22:46
ID: 250746433
Comprei um Kit Upgrade AMD Ryzen 7 5700X + Gigabyte B550M Aorus Elite no mercado livre e a loja vendedora é Dev Informatica depois de 35 dias de uso apresentou defeitos e avisei a loja dev informatica para acionar o seguro me informaram que eu teria que entrar em contato com a fábrica da gigabyte para pedir a garantia. Assim fiz e a fábrica gigabyte falou que a garantia tinha que ser dado pela loja no caso a Dev Informatica. Novamente entrei em contato por chat do mercado livre com a loja avisando que afabrica estava falando que a garantia tinha que ser por conta da loja e nao da fábrica gigabyte, e o pessoal da Dev Informatica novamente me falou que eu pedisse a garantia para fábrica gigabyte que eu tinha que ficar tentando, enquanto isso estou no prejuizo pois paguei 2.600 mais nao tenho o produto funcionando por defeitos e ninguém quer se responsabilizar e irei entrar com ação judicial.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 23:13
Conforme esclarecimento anterior na plataforma, o assiatente tecnico que faz a garantia do item é gerenciado pela gigabyte. Existe um passo a passo para que o sr exeeca seu direito a garantia e esse necesssita ser feito pelo cliente. www.gigabyte.com.br/suporte para o sr realizar o procedimento e exercer seu direito a garantia do item que o sr alegar estar com defeito e necessita ser analisado por eles.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 23:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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